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為群眾辦實事的一份答卷

發布時間:2021-12-30 09:50:00

我為群眾辦實事

用心服務解煩憂

“感謝陽光人送來的溫暖,我這心里頭甭提多高興了!”12月30日上午,家住紅星小區16號樓的居民蘇桐艷女士來到陽光熱力集團,將一面書寫“心系用戶,想百姓所想”的鮮艷錦旗送到了陽光熱力集團董事局主席、總裁宋佳鑫手上。

原來,在不久前的陽光熱力集團組織開展的冬至“訪民問暖”活動中,集團公司董事局主席、總裁宋佳鑫在與工作人員一道深入紅星小區實地查看供熱情況時,發現16號樓居民蘇女士家中的室內溫度不盡理想,在了解蘇女士期盼進一步提升室溫的訴求后,宋主席當即在現場與工作人員共同排查分析情況,研究解決問題的辦法,并要求轄區供熱單位限時落實解決。

隨后,轄區供熱單位立即組織維修人員入戶,落實落細解決問題。經排查,發現蘇女士家中供熱管線由于多年一直沒有清洗,加之供熱管徑較細,管內結垢堵塞嚴重,嚴重影響供熱循環。溫度不理想的原因找準后,維修人員決定采取更換室內供熱管線,并對室內所有供熱設施進行反復沖洗的方式,從根本上解決問題。經過維修后,供熱管線通暢了,室內溫度也得到進一步提升。幾天后,供服人員再次來到蘇女士家中進行回訪測溫,經過現場測量用戶家中室溫為22.2℃,蘇女士對舒適的室溫非常滿意,于是出現了本文開頭的那一幕。

“陽光熱力集團領導走進熱用戶家中訪民問暖,面對面的傾聽我們的訴求和意見,積極主動為我們辦實事、排憂解難,而且解決的又快又好,我真的很感動,陽光人真是暖極了!”蘇女士動情的說。

摸底數、找差距、補短板、保暖屋,陽光人始終走在持續提升供熱服務水平的道路上。讓熱用戶舒適溫暖過冬、為群眾排憂解難,就是陽光人的初心和使命,就是陽光人書寫的時代答卷?!俺种院阕龅桨讶嗣袢罕姷睦渑旁谛纳?,把社會責任的擔當放在首位,為群眾辦實事、解難題,牢牢守住舒適溫暖、安全穩定底線,全力以赴做好各項供熱服務工作,用心用情辦好民生實事,要讓廣大熱用戶生活的更加舒心幸福?!标柟鉄崃瘓F董事局主席、總裁宋佳鑫如是說。

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